রেফারেন্স

tg9 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

tg9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে নিজ এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তন নীতিযোগাযোগ পথ
tg9 tg9 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
নীতি ও নিরাপত্তা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে বজায় রাখি

tg9 শর্তাবলী শুধু কাগজের নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad-এর তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে নিরবচ্ছিন্ন যাতায়াতের জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি প্রবেশে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কার্যক্রম দেখা দিলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা চ্যাটে লিখুন — আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করে দেব।

শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি — ইংরেজি জানার দরকার নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট অংশ নিয়ে লিখিত প্রশ্ন পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। স্ক্রিনশট বা প্রমাণ যুক্ত করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'শর্তাবলী' অংশ থেকে সরাসরি নীতিমালা দেখুন এবং সম্মতির ইতিহাস যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান।

না। tg9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হয়। সম্মতি না থাকলে পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হয়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলন কেবল সেই মোবাইল ওয়ালেটে হবে যেটি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত। অন্য নম্বরে স্থানান্তর অনুমোদিত নয়।

না, এটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, যা স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনত অনুমোদিত নয় এমন এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণ আপনার নিজের।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।