রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tg9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও মোবাইল ওয়ালেট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
tg9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা সংশোধন বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিই।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম লগইন করে সেটিংসে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন — এটা সবচেয়ে দ্রুত রেকর্ড তৈরি করে।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সফার হয় এবং পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রাখা হয় না। মোবাইল ও ব্রাউজার — দুটো মাধ্যমেই একই নিরাপত্তা স্তর বজায় থাকে।

Cookies নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন Cookies ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলের নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে সরাসরি চ্যাটে আসুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম পাঠান অথবা ইমেইলে আবেদন করুন। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় সর্বোচ্চ তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং লিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন চালু রাখতে Cookies ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করা যায়, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা নতুন মোবাইল থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা তথ্য পরিচালনা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।